Användarvillkor

Introduktion
Animondo.dk ägs och drivs av
Animondo A/S
CVR-nr. 43370537 (hädanefter Animondo)
Bæksgårdvej 3
7323 Give
+45 69 17 04 04
info@animondo.dk

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av varor på animondo.dk för leverans i Danmark, men inte Grönland och Färöarna, om inte annat uttryckligen överenskommits.

§1 Beställning och betalning
animondo.dk är öppet 24 timmar om dygnet, så du kan nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken på grund av underhåll. Du kan bara göra köp när butiken är öppen och tillgänglig.

För att handla på animondo.dk måste du vara 18 år och inneha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan du fortfarande köpa varor om du har fått din målsmans samtycke eller på annat sätt har laglig rätt att ingå köpet.

Du väljer ut de varor du vill köpa och lägger dem i "varukorgen". Du kan korrigera innehållet i varukorgen ända fram till beställningstillfället och du kan löpande kontrollera innehållet och priset på varorna. Alla priser på Animondo inkluderar moms och eventuella andra avgifter. Vid köp av varor för ett totalpris på över 999 SEK är leveransen gratis*, medan vid köp av varor för ett belopp under tillkommer leveranskostnader på 119 SEK ovanpå varans pris. *Vi tillhandahåller inte gratis leverans av hästfoder.

När du är redo att beställa klickar du på "Korg", där du anger ditt namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningssätt och väljer leveranssätt.

Du kan ändra innehållet i varukorgen ända tills du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen "Gå till betalning". Din beställning skickas sedan vidare till animondo.dk.

Beloppet för varorna dras från ditt konto först när varorna skickas. I samband med delleverans dras endast det belopp som motsvarar den faktiska leveransen. Vi reserverar oss för pris- och tryckfel på hemsidan och förbehåller oss rätten att annullera beställningen om det finns ett väsentligt och/eller uppenbart fel.

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Den angivna leveranstiden är vägledande och Animondo kan inte hållas ansvarigt för eventuella förseningar. Om varan inte levereras inom 14 dagar efter utgången av den senast angivna leveranstiden kan köpet hävas.

Vi accepterar betalning med Anyday.
Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.
När du väljer att betala med Anyday dras första betalningen när varan skickas. Du betalar då ut din månadsersättning sista arbetsdagen från kommande månad och tre månader framåt.
Inga avgifter eller ränta tas ut för ditt köp om du betalar i tid. Om du returnerar ditt köp upphör avtalet med Anyday automatiskt.

§2 Kvitto för mottagande av order och orderbekräftelse
När du har beställt en vara från oss får du ett kvitto på vårt mottagande av din beställning. Observera att ett bindande köpeavtal har ingåtts först när du har fått en orderbekräftelse från oss.

§3 60 dagars ångerrätt
När du handlar online och hos Animmondo.dk har du normalt 60 dagars ångerrätt, under vilken du kan meddela oss att du ångrar köpet och sedan returnera varan till oss.

Ångerrätten löper från den dag du mottagit varan. Om tidsfristen går ut på en allmän helgdag, lördag, grundlagsdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag.

För att upprätthålla ångerrätten får du endast hantera varorna på ett sätt som gör att du kan avgöra art, egenskaper och sätt på vilket de fungerar.

Det finns ingen ångerrätt på vissa varor, detta anges vid beställning eller så kan du förlora din ångerrätt.

Köp av varor som parfym och skönhetsprodukter, mat, spel och annan mjukvara kan inte ångras om varans folie/försegling är bruten.

Med "kod via e-post" betyder det att animondo.dk levererar digitalt innehåll. Enligt 18 § konsumentavtalslagen mom 2, nr 13, upphör din ångerrätt för denna typ av produkter så snart beställningen är genomförd och betald, eftersom leveransen sker kort därefter. Animondo kan därför inte ge någon ånger- eller returrätt för "kod via e-post"-produkter efter att beställningen genomförts.

För att utöva ångerrätten måste du tydligt meddela oss detta senast 60 dagar efter att du mottagit varan. Du kan välja att returnera varan och ångra köpet genom att använda knappen "Returnera" på beställningen på ditt konto här på animondo.dk.

§4 Retur
Om du ångrar köpet ska varorna returneras till:
Animondo A/S
Bæksgårdvej 3
7323 Give
Danmark
RMA-nummer:

Vid retur bör du se till att varorna är säkert inslagna. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi tar emot dem. Spara därför postkvittot samt ev spåra och spåra nummer.

Om du vill returnera en produkt har vi gjort det enkelt och billigt för dig. Du behöver bara beställa en returetikett här.

Priset för returer är 119 SEK, vilket automatiskt dras av från returbeloppet.

Annars måste du själv stå för kostnaderna vid retur av varan när du ångrar dig.

VIKTIGT: Vi förväntar oss att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du avbeställt dem, och du måste skicka tillbaka dem senast 60 dagar efter att du har avbeställt.

Notera! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott eller paket utan leverans.

Dokumentation för ditt köp- och returformulär.

Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp. Dessutom kommer det att underlätta expeditionen om du bifogar returformuläret som du fick genom att använda knappen "Return" på beställningen på ditt konto här på animondo.dk.

Återbetalning
När vi tar emot varan kontrollerar vi den och du får tillbaka det belopp du betalade till oss vid köptillfället.

Beloppet förs alltid över till samma betalningsmedel som du betalade för köpet med. Om du till exempel har betalat med kort kommer köpesumman att återbetalas till det betalkort du använde vid köpet.

NOTERA:
Du kan förlora ditt köpbelopp, helt eller delvis. Detta sker om varans värde har försämrats pga

du faktiskt har använt produkten,
den har skadats när du var ansvarig för den,
du har hanterat varan på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att du ska kunna avgöra varans beskaffenhet, dess egenskaper och hur de fungerar
du har inte följt de begränsningar i ångerrätten som följer av plombering, produkttyp etc.

§5 Klagomål - Om det är något fel på produkten
Ditt köp av omfattas av köplagen inklusive felreglerna. Det innebär att du självklart har 24 månaders reklamationsrätt och att du antingen kan få varan reparerad, bytt, få pengarna tillbaka eller rabatt på priset – beroende på den specifika situationen.

Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten eller på grund av annat skadevållande beteende.

Du måste kontakta oss inom "skälig tid".
Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet i varan. Vi rekommenderar att du klagar så snart som möjligt och inom 2 månader efter att felet upptäckts.

Du kan annonsera genom att kontakta oss via e-post till info@animondo.dk eller per telefon på +45 35 15 10 84.

Beroende på den specifika situationen får du ytterligare instruktioner.

Varan måste skickas till:
Animondo A/S
Bæksgårdvej 3
7323 Give
Danmark
RMA-nummer:

När du returnerar varan, vänligen ange också så utförligt som möjligt vad problemet är. Använd gärna vårt reklamationsformulär som du hittar genom att använda knappen "Return" på beställningen på ditt konto här på animondo.dk. Det är inget krav men det underlättar vår ärendebehandling och minimerar handläggningstiden för klagomålet.

I händelse av ett berättigat klagomål återbetalar vi rimliga fraktkostnader.
Om reklamationen är berättigad kommer vi givetvis att ersätta dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan till oss. I övrigt måste du själv stå för alla transportkostnader inklusive våra fraktkostnader för att returnera varorna efter undersökning och vi kan även ta ut en avgift från dig som beräknas pr. en halv arbetstimme startade med en sats på 299 SEKK + moms.

Tänk på att varan alltid ska skickas i ordentlig förpackning och få ett kvitto för utskick. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi tar emot dem. Spara därför postkvittot inkl. information om fraktkostnader och ev spåra och spåra nummer.
Notera! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott eller liknande.

Information om överklagandemöjligheter

Ett klagomål på en produkt eller tjänst kan lämnas till Centrum för reklamationslösning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klaga till Center for Complaint Resolution via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-kommissionens klagomålsportal online kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land än Danmark, där animondo.dk har sitt huvudkontor. Klagomål kan lämnas här http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress info@animondo.dk

§6 Personuppgifter
För att kunna handla på animondo.dk måste du tillhandahålla minst:

namn
Adress
E-postadress
Telefon/mobilnummer
Ovanstående uppgifter kommer att lagras med information om vilka varor du har köpt under 5 år från utgången av det räkenskapsår som uppgifterna avser, jfr 10 § bokföringslagen, varefter uppgifterna raderas.

Om du har skapat en inloggning för att möjliggöra självbetjäning hos oss kommer dina personuppgifter och beställningsuppgifter inte att raderas, om du inte ber oss att göra det.

Information lämnas inte vidare eller säljs till tredje part, såvida det inte sker i samband med en omstrukturering eller en hel eller partiell försäljning av företaget. Eventuellt utlämnande i en sådan situation kommer att ske i enlighet med den vid var tid gällande personuppgiftslagstiftningen.

Som kund har du möjlighet att få insyn i vår registrering av uppgifter om dig och du kan invända mot en registrering enligt reglerna om detta i lagen om behandling av personuppgifter och förfrågningar i samband med detta bör ske. adresserad till Entertainment Trading A/S via e-post info@animondo.dk

§7 Cookies
Genom att använda animondo.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi lägger på din dator för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att kunna känna igen datorn. En cookie är inte ett program och innehåller inga virus.

Om du vill läsa om vilka cookies som används på animondo.dk, samt hur du tar bort cookies, klicka här.

§8 Val av lag och varningsort
Köp av varor på animondo.dk lyder under dansk lag. Eventuell tvist avgörs av de ordinarie danska domstolarna.

§9 Prisgaranti
På animondo.dk strävar vi efter att säkra dig det bästa priset för alla varor du hittar i vår katalog.

För att säkerställa en rättvis jämförelse måste priset vi matchar uppfylla dessa enkla krav innan du kontaktar vår livechatt:

Objektet på Animondo måste vara märkt med prisgarantiikonen.
Varan ska finnas i lager i den butik vi matchar
Prisgarantin omfattar endast varor som omfattas av danska regler för moms, tull, garanti och konsumentskydd.
Det måste finnas dokumentation för det pris du hittat. Dokumentationen kan vara i form av en länk eller liknande.
Priset vi matchar måste inkludera leveranspriset i de fall varans pris + fraktpriset är över 999 SEKK, då köp över 999 SEKK inkluderar frakt.
Prisgarantin gäller varor som faktiskt finns tillgängliga och alltså inte köerbjudanden, paketerbjudanden, rabattkoder och/eller erbjudanden med begränsad mängd/tid. Prisgarantin gäller inte för erbjudanden som kräver medlemskap såsom en köpförening eller någon form av betalning för att komma åt erbjudandet.
Eftersom prisgarantin är en tjänst som erbjuds privatkunder är denna reserverad för en styck per kund och matchas sedan.
Skulle du oväntat hitta samma vara i lager till ett lägre pris i en dansk kedjebutik eller större dansk webbutik matchar vi priset på varan åt dig. För att köpa varan till det lägre priset måste du kontakta vår LIVE CHAT innan du gör din beställning. Vi behöver underlag för priset innan prisgarantin kan användas. Om du inom 14 dagar efter att varan har skickats finner varan billigare enligt ovanstående kriterier kan du få mellanskillnaden återbetald. Du kontaktar helt enkelt Animondos kundtjänst så ordnar vi det åt dig.

Du kan läsa mer om vår prisgaranti här.

§10 Återbetalning av moms
Observera att vi inte kan återbetala moms för kunder utomlands (inklusive Färöarna och Grönland) eftersom detta är en mycket tidskrävande manuell process och därför kommer att orsaka oss en förlust på grund av den mycket låga marginalen som Animondo sätter för att kunna sälja våra varor så billigt som möjligt.

§11 Företagskunder och återförsäljning
Förutom denna punkt (§11) gäller inte dessa försäljnings- och leveransvillkor för handlares köp på Animondos onlineplattformar. Företagens köp omfattas av de vid var tid gällande Allmänna försäljningsvillkoren för Entertainment Trading A/S.
Dessa villkor kan begäras via följande länk: https://www.entertainment-trading.com/sales-terms.pdf. Detsamma gäller köp av privatpersoner om detta är i syfte att sälja vidare.

Oavsett om en näringsidkare eller en privatperson med avsikt att sälja vidare får en orderbekräftelse som automatiskt genereras på handelsplattformen, har Animondo rätt att inom 3 arbetsdagar avbryta den aktuella beställningen i efterhand, om beställningen avser varor som säljs kl. en rabatt.

§12 Handelsvillkor för Animondo presentkort
Villkor för elektroniska Animondo-presentkort (hädanefter kallade "presentkort") utfärdade av Animondo.

1. Försäljning och leverans

När du har valt och genomfört betalningen för ett presentkort skickas presentkortet pr e-post till den e-postadress du angett. Kom ihåg att kontrollera att innehållet i mejlet stämmer överens med din beställningsförfrågan.

2. Användning av kortet

Du kan använda presentkortet som betalning på animondo.dk

3. Giltighetstid

Presentkortet är giltigt i tre år från utfärdandedatum om inte annat anges på själva presentkortet. Du kan lösa in presentkortet mot kontanter upp till ett år efter att kortet har gått ut.

4. Förlust och missbruk av kortet

Presentkortet kan användas för betalning av innehavaren utan legitimation och ingen kod eller andra liknande säkerhetsåtgärder är kopplade till kortet. Presentkortet ska därför betraktas som kontanter.

Det betyder att förlust och missbruk av presentkortet är ditt ansvar och din risk. Du måste alltså själv stå för eventuella förluster i detta sammanhang. Förlorade presentkort eller missbruk av presentkort ersätts inte av Animondo. Presentkortet kan inte spärras om det tappas bort.

5. Beloppsgräns

Det maximala värdet ett presentkort kan utfärdas för är 4 000 SEKK.

6. Balans

Du kan kontrollera saldot på ditt presentkort på "infoga länk" genom att ange presentkoden på presentkortet.

7. Kontantinlösen

Du kan endast lösa in kortet mot kontanter genom att skicka en kopia av presentkortet till info@animondo.dk, varefter vi kontrollerar presentkortets restvärde och betalar ut det.

Version 1.0
Senast uppdaterad 24 april 2023